Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A Egoki Quality Care, S.L.U. (doravante, «Egoki») compromete-se a proteger a privacidade das pessoas utilizadoras do seu site. Esta Política de Privacidade informa sobre o tratamento dos dados pessoais recolhidos através do site egoki.eu, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e com a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro (LOPDGDD).

2. Que dados tratamos e com que finalidade

Através do formulário de lista de espera do site, a Egoki recolhe e trata os seguintes dados pessoais que a pessoa utilizadora fornece voluntariamente:

• Nome
• Apelidos
• Código postal
• Endereço de correio eletrónico

Finalidade do tratamento: gerir a lista de espera de pessoas interessadas na aplicação Egoki e enviar, quando a aplicação estiver disponível, uma comunicação por correio eletrónico informando do seu lançamento e disponibilidade. O código postal é utilizado para poder oferecer, se aplicável, informação adaptada à comunidade autónoma ou território de residência da pessoa utilizadora.

A Egoki não utilizará estes dados para o envio de comunicações comerciais alheias à finalidade indicada, salvo que a pessoa utilizadora consinta expressa e separadamente esse tratamento adicional.

3. Base jurídica do tratamento

A base legal para o tratamento dos dados é o consentimento da pessoa interessada (artigo 6.1.a do RGPD), recolhido de forma expressa mediante a caixa de aceitação do formulário. A pessoa utilizadora pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que tal afete a licitude do tratamento prévio à sua retirada.

4. Durante quanto tempo conservamos os dados

Os dados serão conservados até que se cumpra a finalidade para a qual foram recolhidos (isto é, até ao envio da comunicação de lançamento da aplicação e um período razoável posterior para a gestão da própria comunicação) ou até que a pessoa interessada solicite a sua supressão ou retire o seu consentimento. Uma vez cumprida a finalidade, os dados serão suprimidos ou anonimizados, salvo que exista obrigação legal de os conservar durante um prazo superior.

5. A quem comunicamos os dados

A Egoki não cederá os dados pessoais a terceiros, salvo obrigação legal.

Para a gestão da lista de espera e o envio das comunicações por correio eletrónico, a Egoki utiliza os serviços da plataforma Brevo (Sendinblue SAS), com sede em França (União Europeia), que atua como subcontratante. Os dados são alojados em servidores localizados na União Europeia. A Egoki subscreveu com este fornecedor o correspondente contrato de subcontratação conforme o artigo 28 do RGPD.

Além disso, o site utiliza o Umami, uma ferramenta de analítica web respeitadora da privacidade que não utiliza cookies nem recolhe dados pessoais identificáveis: a medição é agregada e anónima, conforme o RGPD. Desde agosto de 2026, o Umami está instalado num servidor próprio da Egoki em Helsínquia (Finlândia): a medição não passa por terceiros.

6. Transferências internacionais de dados

Os dados são tratados e armazenados em servidores localizados no Espaço Económico Europeu, com uma única exceção que se detalha a seguir. Os dados da conta — endereço de correio eletrónico e palavra-passe cifrada — são tratados nos Estados Unidos, porque o serviço de autenticação utilizado (Firebase Authentication, da Google Ireland Ltd.) funciona apenas a partir de centros de dados norte-americanos e não permite selecionar a região. Esta transferência está abrangida pela decisão de adequação da Comissão Europeia de 10 de julho de 2023 (Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA) e pelas cláusulas contratuais-tipo celebradas com o fornecedor. Nenhum dado de categoria especial — avaliações, saúde, medicação, quedas ou espaço familiar — sai do Espaço Económico Europeu. A medição de utilização da aplicação, que até agosto de 2026 era feita com o Google Analytics para Firebase, passou a realizar-se num servidor próprio alojado em Helsínquia (Finlândia); as versões anteriores a essa data que tivessem a medição ativada continuarão a utilizar o Google Analytics até serem atualizadas. Além disso, a entrega das notificações no telemóvel é necessariamente realizada pelo sistema de notificações do próprio dispositivo (Apple ou Google), que opera à escala mundial: é inevitável para qualquer aplicação e, por isso, o aviso contém apenas o nome da pessoa a que se refere e nunca o motivo. Explica-se em detalhe no ponto 12.

7. Direitos das pessoas interessadas

Qualquer pessoa tem direito a obter confirmação sobre se a Egoki está a tratar dados pessoais que lhe digam respeito. Em particular, pode exercer os seguintes direitos:

• Acesso: conhecer que dados pessoais estão a ser tratados.
• Retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
• Supressão («direito ao esquecimento»): solicitar a eliminação dos dados.
• Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados.
• Limitação do tratamento: solicitar a limitação em determinados casos.
• Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado, de uso comum e leitura automática, ou solicitar a sua transmissão a outro responsável.
• Retirada do consentimento: retirar a qualquer momento o consentimento prestado.

Estes direitos podem exercer-se dirigindo um pedido por escrito, acompanhado de cópia de um documento que comprove a identidade, para o endereço privacidad@egoki.eus ou para o domicílio social indicado no ponto 1. Informa-se ainda do direito a apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es) se considerar que o tratamento não se ajusta à legislação em vigor.

8. Segurança dos dados

A Egoki adotou as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados pessoais, e para evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado.

9. Veracidade dos dados

A pessoa utilizadora garante que os dados fornecidos são verdadeiros, exatos e atualizados, e responsabiliza-se por comunicar qualquer alteração. A pessoa utilizadora será responsável pela informação falsa ou inexata que fornecer.

10. Menores de idade

O site e os seus serviços não se dirigem a menores de 14 anos. A Egoki não recolhe conscientemente dados de menores dessa idade através do formulário de lista de espera.

11. Alterações à Política de Privacidade

A Egoki reserva-se o direito de modificar a presente Política de Privacidade para a adaptar a novidades legislativas ou jurisprudenciais. Qualquer alteração será publicada nesta mesma página.

12. La aplicación móvil Egoki

Esta sección regula el tratamiento de datos personales que se realiza a través de la aplicación móvil Egoki (iOS y Android) y complementa a los apartados anteriores, que se refieren al sitio web. El responsable del tratamiento es el indicado en el apartado 1. En el registro y dentro de la aplicación se solicitan consentimientos granulares y separados para cada tratamiento que lo requiere, y cada uno puede retirarse en cualquier momento sin afectar al resto.

Qué datos trata la aplicación y para qué

Bases jurídicas

El tratamiento necesario para prestar el servicio (cuenta, espacio familiar, agenda) se basa en la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Los datos de salud (medicación, valoraciones) se tratan únicamente con tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), que se solicita de forma separada justo antes del primer uso y puede retirarse en cualquier momento. El piloto de investigación sobre discapacidad requiere además un consentimiento específico de investigación. Cuando una persona cuidadora registra datos de la persona a la que cuida, declara contar con su autorización o representación.

Dónde se tratan los datos

Todos los datos se tratan y almacenan en la Unión Europea: la cuenta y el espacio familiar en Google Cloud/Firebase (Google Ireland Ltd., región europe-west1, Bélgica); las valoraciones, la orientación de ayudas y los directorios en un servidor propio alojado en Hetzner Online GmbH (Helsinki, Finlandia); y los correos transaccionales en Brevo (Sendinblue SAS, Francia). Con todos los proveedores existen contratos de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Desde agosto de 2026 no se realizan transferencias fuera del Espacio Económico Europeo: la medición de uso, que era la única, se hace ahora en el servidor propio de Helsinki.

Medición de uso de la aplicación

La aplicación puede registrar qué pantalla se abre, y nada más, para saber qué sobra y qué falta y poder mejorarla. No se registra nada tuyo: ni datos de salud, ni medicación, ni dirección o código postal, ni las respuestas o el resultado de la escala Egoki, ni los códigos que viajan en los enlaces de invitación. Desde agosto de 2026 esta medición se realiza en un servidor propio de Egoki alojado en Helsinki (Hetzner Online GmbH, Finlandia): no interviene ningún tercero y no sale del Espacio Económico Europeo. Hasta esa fecha se hacía con Google Analytics para Firebase, y las versiones anteriores de la aplicación seguirán usándolo hasta que se actualicen. Lo que se guarda no es un registro de acontecimientos, sino un contador: se suma uno a «esta pantalla, este día, este tipo de teléfono». No se conserva la hora, ni la dirección IP, ni ningún identificador del dispositivo, de modo que no es posible reconstruir tu recorrido por la aplicación ni saber cuántas personas distintas han abierto una pantalla. La base jurídica es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD): la medición viene desactivada y solo funciona si tú la activas. Puedes activarla o desactivarla cuando quieras en Perfil → Privacidad y tus datos; la preferencia se guarda en tu propio teléfono y no necesitas conexión para cambiarla. Estos datos de uso no se cruzan con tu cuenta ni con el resto de la información de la aplicación.

La escala Egoki: seudonimización

Las respuestas de las valoraciones viajan al servidor asociadas a un seudónimo: el servidor de valoraciones no conoce tu nombre, tu correo ni tu identidad, y el vínculo entre el seudónimo y tu cuenta no se almacena en él. El resultado que recibes es orientativo y no constituye un diagnóstico ni una valoración administrativa. La escala puede realizarse una vez cada seis meses.

Compartir con tu familia

Tú decides quién entra en tu espacio familiar y qué puede ver o gestionar cada persona, apartado por apartado (agenda, medicación, gastos…). Puedes modificar o revocar estos permisos en cualquier momento. Lo que se comparte de tu expediente de solicitud lo decides únicamente tú.

Ubicación: solo si tú la envías

La aplicación no rastrea tu ubicación. La función de salidas registra únicamente horas. Solo si pulsas «Me he perdido» se envía a tu familia un único punto de ubicación, de forma voluntaria y puntual, y ese dato se elimina al cerrarse la incidencia.

Lo que la app lee de tu teléfono: solo si das permiso

Para dibujar los anillos de «Cuidarte», la aplicación lee lo que ya mide tu propio teléfono, y lo que puede leer depende de cuál tengas. En iPhone, de Apple Salud: los pasos, las horas de sueño, los minutos de ejercicio, los pisos, los minutos de luz del día, la velocidad al caminar, la distancia en seis minutos, el pulso al caminar y en reposo, la estabilidad al caminar y las caídas registradas. En Android, de Salud Connect, solo dos: los pasos y las horas de sueño, porque Salud Connect no guarda las demás. No se leen la tensión, ni el oxígeno en sangre, ni el peso, ni la temperatura, ni ningún aviso de ritmo cardíaco. Casi nada de esto sale de tu teléfono: no se envía a nuestros servidores, no lo vemos nosotros y no lo ve tu familia. La excepción son las caídas, y es a propósito: si tienes activado el aviso, se guarda que ha habido una caída y a qué hora —nada más— para poder avisar a tu familia si no respondes, y esa información sí la ve quien cuida de ti. Sin eso, el aviso no existiría. El permiso se puede retirar cuando se quiera desde los ajustes del propio teléfono.

Piloto de investigación sobre discapacidad

El cuestionario de discapacidad es un piloto de investigación dirigido exclusivamente a personas adultas: no ofrece un resultado oficial ni pronóstico administrativo. Requiere un consentimiento específico, los datos se tratan seudonimizados y puedes revocar tu participación en cualquier momento.

Conservación y borrado de la cuenta

Los datos se conservan mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar tu cuenta desde la propia aplicación (Perfil → Privacidad y tus datos): la supresión elimina tu espacio, tus relaciones, tus datos de valoraciones en el servidor y tu cuenta de acceso. Las copias de seguridad técnicas se renuevan en un plazo máximo de 14 días. También puedes ejercer todos los derechos del apartado 7 escribiendo a privacidad@egoki.eus.

Personas menores y personas sin móvil

La aplicación no está dirigida a menores de 14 años. Una persona cuidadora puede registrar y gestionar los datos de la persona a la que cuida —incluida una persona menor o una persona que no usa teléfono— declarando expresamente que cuenta con su autorización o su representación legal. El piloto de discapacidad admite únicamente a personas adultas.