Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A Egoki Quality Care, S.L.U. (doravante, «Egoki») compromete-se a proteger a privacidade das pessoas utilizadoras do seu site. Esta Política de Privacidade informa sobre o tratamento dos dados pessoais recolhidos através do site egoki.eus, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e com a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro (LOPDGDD).

2. Que dados tratamos e com que finalidade

Através do formulário de lista de espera do site, a Egoki recolhe e trata os seguintes dados pessoais que a pessoa utilizadora fornece voluntariamente:

• Nome
• Apelidos
• Código postal
• Endereço de correio eletrónico

Finalidade do tratamento: gerir a lista de espera de pessoas interessadas na aplicação Egoki e enviar, quando a aplicação estiver disponível, uma comunicação por correio eletrónico informando do seu lançamento e disponibilidade. O código postal é utilizado para poder oferecer, se aplicável, informação adaptada à comunidade autónoma ou território de residência da pessoa utilizadora.

A Egoki não utilizará estes dados para o envio de comunicações comerciais alheias à finalidade indicada, salvo que a pessoa utilizadora consinta expressa e separadamente esse tratamento adicional.

3. Base jurídica do tratamento

A base legal para o tratamento dos dados é o consentimento da pessoa interessada (artigo 6.1.a do RGPD), recolhido de forma expressa mediante a caixa de aceitação do formulário. A pessoa utilizadora pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que tal afete a licitude do tratamento prévio à sua retirada.

4. Durante quanto tempo conservamos os dados

Os dados serão conservados até que se cumpra a finalidade para a qual foram recolhidos (isto é, até ao envio da comunicação de lançamento da aplicação e um período razoável posterior para a gestão da própria comunicação) ou até que a pessoa interessada solicite a sua supressão ou retire o seu consentimento. Uma vez cumprida a finalidade, os dados serão suprimidos ou anonimizados, salvo que exista obrigação legal de os conservar durante um prazo superior.

5. A quem comunicamos os dados

A Egoki não cederá os dados pessoais a terceiros, salvo obrigação legal.

Para a gestão da lista de espera e o envio das comunicações por correio eletrónico, a Egoki utiliza os serviços da plataforma Brevo (Sendinblue SAS), com sede em França (União Europeia), que atua como subcontratante. Os dados são alojados em servidores localizados na União Europeia. A Egoki subscreveu com este fornecedor o correspondente contrato de subcontratação conforme o artigo 28 do RGPD.

Além disso, o site utiliza o Umami, uma ferramenta de analítica web respeitadora da privacidade que não utiliza cookies nem recolhe dados pessoais identificáveis: a medição é agregada e anónima, conforme o RGPD.

6. Transferências internacionais de dados

Em geral, os dados são tratados e armazenados em servidores localizados no Espaço Económico Europeu, pelo que não se produzem transferências internacionais de dados para países terceiros.

7. Direitos das pessoas interessadas

Qualquer pessoa tem direito a obter confirmação sobre se a Egoki está a tratar dados pessoais que lhe digam respeito. Em particular, pode exercer os seguintes direitos:

• Acesso: conhecer que dados pessoais estão a ser tratados.
• Retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
• Supressão («direito ao esquecimento»): solicitar a eliminação dos dados.
• Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados.
• Limitação do tratamento: solicitar a limitação em determinados casos.
• Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado, de uso comum e leitura automática, ou solicitar a sua transmissão a outro responsável.
• Retirada do consentimento: retirar a qualquer momento o consentimento prestado.

Estes direitos podem exercer-se dirigindo um pedido por escrito, acompanhado de cópia de um documento que comprove a identidade, para o endereço privacidad@egoki.eus ou para o domicílio social indicado no ponto 1. Informa-se ainda do direito a apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es) se considerar que o tratamento não se ajusta à legislação em vigor.

8. Segurança dos dados

A Egoki adotou as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados pessoais, e para evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado.

9. Veracidade dos dados

A pessoa utilizadora garante que os dados fornecidos são verdadeiros, exatos e atualizados, e responsabiliza-se por comunicar qualquer alteração. A pessoa utilizadora será responsável pela informação falsa ou inexata que fornecer.

10. Menores de idade

O site e os seus serviços não se dirigem a menores de 14 anos. A Egoki não recolhe conscientemente dados de menores dessa idade através do formulário de lista de espera.

11. Alterações à Política de Privacidade

A Egoki reserva-se o direito de modificar a presente Política de Privacidade para a adaptar a novidades legislativas ou jurisprudenciais. Qualquer alteração será publicada nesta mesma página.

12. La aplicación móvil Egoki

Esta sección regula el tratamiento de datos personales que se realiza a través de la aplicación móvil Egoki (iOS y Android) y complementa a los apartados anteriores, que se refieren al sitio web. El responsable del tratamiento es el indicado en el apartado 1. En el registro y dentro de la aplicación se solicitan consentimientos granulares y separados para cada tratamiento que lo requiere, y cada uno puede retirarse en cualquier momento sin afectar al resto.

Qué datos trata la aplicación y para qué

Bases jurídicas

El tratamiento necesario para prestar el servicio (cuenta, espacio familiar, agenda) se basa en la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Los datos de salud (medicación, valoraciones) se tratan únicamente con tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), que se solicita de forma separada justo antes del primer uso y puede retirarse en cualquier momento. El piloto de investigación sobre discapacidad requiere además un consentimiento específico de investigación. Cuando una persona cuidadora registra datos de la persona a la que cuida, declara contar con su autorización o representación.

Dónde se tratan los datos

Todos los datos se tratan y almacenan en la Unión Europea: la cuenta y el espacio familiar en Google Cloud/Firebase (Google Ireland Ltd., región europe-west1, Bélgica); las valoraciones, la orientación de ayudas y los directorios en un servidor propio alojado en Hetzner Online GmbH (Helsinki, Finlandia); y los correos transaccionales en Brevo (Sendinblue SAS, Francia). Con todos los proveedores existen contratos de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. No se realizan transferencias fuera del Espacio Económico Europeo.

La escala Egoki: seudonimización

Las respuestas de las valoraciones viajan al servidor asociadas a un seudónimo: el servidor de valoraciones no conoce tu nombre, tu correo ni tu identidad, y el vínculo entre el seudónimo y tu cuenta no se almacena en él. El resultado que recibes es orientativo y no constituye un diagnóstico ni una valoración administrativa. La escala puede realizarse una vez cada seis meses.

Compartir con tu familia

Tú decides quién entra en tu espacio familiar y qué puede ver o gestionar cada persona, apartado por apartado (agenda, medicación, gastos…). Puedes modificar o revocar estos permisos en cualquier momento. Lo que se comparte de tu expediente de solicitud lo decides únicamente tú.

Ubicación: solo si tú la envías

La aplicación no rastrea tu ubicación. La función de salidas registra únicamente horas. Solo si pulsas «Me he perdido» se envía a tu familia un único punto de ubicación, de forma voluntaria y puntual, y ese dato se elimina al cerrarse la incidencia.

Piloto de investigación sobre discapacidad

El cuestionario de discapacidad es un piloto de investigación dirigido exclusivamente a personas adultas: no ofrece un resultado oficial ni pronóstico administrativo. Requiere un consentimiento específico, los datos se tratan seudonimizados y puedes revocar tu participación en cualquier momento.

Conservación y borrado de la cuenta

Los datos se conservan mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar tu cuenta desde la propia aplicación (Perfil → Privacidad y tus datos): la supresión elimina tu espacio, tus relaciones, tus datos de valoraciones en el servidor y tu cuenta de acceso. Las copias de seguridad técnicas se renuevan en un plazo máximo de 14 días. También puedes ejercer todos los derechos del apartado 7 escribiendo a privacidad@egoki.eus.

Personas menores y personas sin móvil

La aplicación no está dirigida a menores de 14 años. Una persona cuidadora puede registrar y gestionar los datos de la persona a la que cuida —incluida una persona menor o una persona que no usa teléfono— declarando expresamente que cuenta con su autorización o su representación legal. El piloto de discapacidad admite únicamente a personas adultas.