Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Egoki Quality Care, S.L.U. (ci-après « Egoki ») s’engage à protéger la vie privée des personnes utilisatrices de son site web. La présente Politique de confidentialité informe sur le traitement des données personnelles recueillies via le site web egoki.eus, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique 3/2018, du 5 décembre (LOPDGDD).

2. Quelles données nous traitons et à quelle fin

Via le formulaire de liste d’attente du site web, Egoki recueille et traite les données personnelles suivantes que la personne utilisatrice fournit volontairement :

• Prénom
• Nom
• Code postal
• Adresse e-mail

Finalité du traitement : gérer la liste d’attente des personnes intéressées par l’application Egoki et envoyer, lorsque l’application sera disponible, une communication par e-mail informant de son lancement et de sa disponibilité. Le code postal est utilisé afin de pouvoir proposer, le cas échéant, des informations adaptées à la communauté autonome ou au territoire de résidence de la personne utilisatrice.

Egoki n’utilisera pas ces données pour l’envoi de communications commerciales étrangères à la finalité indiquée, sauf si la personne utilisatrice y consent expressément et séparément.

3. Base juridique du traitement

La base légale du traitement des données est le consentement de la personne concernée (article 6.1.a du RGPD), recueilli de manière expresse au moyen de la case d’acceptation du formulaire. La personne utilisatrice peut retirer son consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement antérieur à son retrait.

4. Combien de temps nous conservons les données

Les données seront conservées jusqu’à ce que la finalité pour laquelle elles ont été recueillies soit atteinte (c’est-à-dire jusqu’à l’envoi de la communication de lancement de l’application et une période raisonnable ultérieure pour la gestion de cette communication) ou jusqu’à ce que la personne concernée demande leur suppression ou retire son consentement. Une fois la finalité atteinte, les données seront supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de les conserver pendant une durée supérieure.

5. À qui nous communiquons les données

Egoki ne cédera pas les données personnelles à des tiers, sauf obligation légale.

Pour la gestion de la liste d’attente et l’envoi des communications par e-mail, Egoki utilise les services de la plateforme Brevo (Sendinblue SAS), dont le siège est en France (Union européenne), qui agit en qualité de sous-traitant. Les données sont hébergées sur des serveurs situés dans l’Union européenne. Egoki a conclu avec ce prestataire le contrat de sous-traitance correspondant conformément à l’article 28 du RGPD.

Par ailleurs, le site web utilise Umami, un outil d’analyse web respectueux de la vie privée qui n’utilise pas de cookies et ne collecte pas de données personnelles identifiables : la mesure est agrégée et anonyme, conforme au RGPD.

6. Transferts internationaux de données

En règle générale, les données sont traitées et stockées sur des serveurs situés dans l’Espace économique européen ; aucun transfert international de données vers des pays tiers n’a donc lieu.

7. Droits des personnes concernées

Toute personne a le droit d’obtenir la confirmation qu’Egoki traite ou non des données personnelles la concernant. En particulier, elle peut exercer les droits suivants :

• Accès : connaître quelles données personnelles sont traitées.
• Rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression des données.
• Opposition : s’opposer au traitement de ses données.
• Limitation du traitement : en demander la limitation dans certains cas.
• Portabilité : recevoir ses données dans un format structuré, d’usage courant et lisible par machine, ou en demander la transmission à un autre responsable.
• Retrait du consentement : retirer à tout moment le consentement donné.

Ces droits peuvent s’exercer en adressant une demande écrite, accompagnée d’une copie d’un document attestant l’identité, à l’adresse privacidad@egoki.eus ou au siège social indiqué au point 1. Il est également rappelé le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) si l’on estime que le traitement n’est pas conforme à la réglementation en vigueur.

8. Sécurité des données

Egoki a adopté les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles, et pour éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé.

9. Véracité des données

La personne utilisatrice garantit que les données fournies sont véridiques, exactes et à jour, et s’engage à communiquer toute modification. La personne utilisatrice sera responsable des informations fausses ou inexactes qu’elle fournit.

10. Mineurs

Le site web et ses services ne s’adressent pas aux mineurs de moins de 14 ans. Egoki ne recueille pas sciemment de données de mineurs de cet âge via le formulaire de liste d’attente.

11. Modifications de la Politique de confidentialité

Egoki se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité pour l’adapter aux nouveautés législatives ou jurisprudentielles. Toute modification sera publiée sur cette même page.

12. La aplicación móvil Egoki

Esta sección regula el tratamiento de datos personales que se realiza a través de la aplicación móvil Egoki (iOS y Android) y complementa a los apartados anteriores, que se refieren al sitio web. El responsable del tratamiento es el indicado en el apartado 1. En el registro y dentro de la aplicación se solicitan consentimientos granulares y separados para cada tratamiento que lo requiere, y cada uno puede retirarse en cualquier momento sin afectar al resto.

Qué datos trata la aplicación y para qué

Bases jurídicas

El tratamiento necesario para prestar el servicio (cuenta, espacio familiar, agenda) se basa en la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Los datos de salud (medicación, valoraciones) se tratan únicamente con tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), que se solicita de forma separada justo antes del primer uso y puede retirarse en cualquier momento. El piloto de investigación sobre discapacidad requiere además un consentimiento específico de investigación. Cuando una persona cuidadora registra datos de la persona a la que cuida, declara contar con su autorización o representación.

Dónde se tratan los datos

Todos los datos se tratan y almacenan en la Unión Europea: la cuenta y el espacio familiar en Google Cloud/Firebase (Google Ireland Ltd., región europe-west1, Bélgica); las valoraciones, la orientación de ayudas y los directorios en un servidor propio alojado en Hetzner Online GmbH (Helsinki, Finlandia); y los correos transaccionales en Brevo (Sendinblue SAS, Francia). Con todos los proveedores existen contratos de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. No se realizan transferencias fuera del Espacio Económico Europeo.

La escala Egoki: seudonimización

Las respuestas de las valoraciones viajan al servidor asociadas a un seudónimo: el servidor de valoraciones no conoce tu nombre, tu correo ni tu identidad, y el vínculo entre el seudónimo y tu cuenta no se almacena en él. El resultado que recibes es orientativo y no constituye un diagnóstico ni una valoración administrativa. La escala puede realizarse una vez cada seis meses.

Compartir con tu familia

Tú decides quién entra en tu espacio familiar y qué puede ver o gestionar cada persona, apartado por apartado (agenda, medicación, gastos…). Puedes modificar o revocar estos permisos en cualquier momento. Lo que se comparte de tu expediente de solicitud lo decides únicamente tú.

Ubicación: solo si tú la envías

La aplicación no rastrea tu ubicación. La función de salidas registra únicamente horas. Solo si pulsas «Me he perdido» se envía a tu familia un único punto de ubicación, de forma voluntaria y puntual, y ese dato se elimina al cerrarse la incidencia.

Piloto de investigación sobre discapacidad

El cuestionario de discapacidad es un piloto de investigación dirigido exclusivamente a personas adultas: no ofrece un resultado oficial ni pronóstico administrativo. Requiere un consentimiento específico, los datos se tratan seudonimizados y puedes revocar tu participación en cualquier momento.

Conservación y borrado de la cuenta

Los datos se conservan mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar tu cuenta desde la propia aplicación (Perfil → Privacidad y tus datos): la supresión elimina tu espacio, tus relaciones, tus datos de valoraciones en el servidor y tu cuenta de acceso. Las copias de seguridad técnicas se renuevan en un plazo máximo de 14 días. También puedes ejercer todos los derechos del apartado 7 escribiendo a privacidad@egoki.eus.

Personas menores y personas sin móvil

La aplicación no está dirigida a menores de 14 años. Una persona cuidadora puede registrar y gestionar los datos de la persona a la que cuida —incluida una persona menor o una persona que no usa teléfono— declarando expresamente que cuenta con su autorización o su representación legal. El piloto de discapacidad admite únicamente a personas adultas.