Pribatutasun Politika

1. Tratamenduaren arduraduna

Egoki Quality Care, S.L.U.-k (aurrerantzean, «Egoki») bere webguneko erabiltzaileen pribatutasuna babesteko konpromisoa hartzen du. Pribatutasun Politika honek egoki.eu webgunearen bidez biltzen diren datu pertsonalen tratamenduari buruzko informazioa ematen du, 2016/679 (EB) Erregelamenduaren (RGPD) eta abenduaren 5eko 3/2018 Lege Organikoaren (LOPDGDD) arabera.

2. Zer datu tratatzen ditugun eta zertarako

Webguneko itxaron-zerrendaren formularioaren bidez, Egoki-k erabiltzaileak boluntarioki ematen dituen datu pertsonal hauek biltzen eta tratatzen ditu:

• Izena
• Abizenak
• Posta-kodea
• Helbide elektronikoa

Tratamenduaren helburua: Egoki aplikazioan interesa duten pertsonen itxaron-zerrenda kudeatzea eta, aplikazioa eskuragarri dagoenean, posta elektroniko bidezko jakinarazpena bidaltzea, abiaraztearen eta eskuragarritasunaren berri emanez. Posta-kodea erabiltzailearen bizilekuko autonomia-erkidegora edo lurraldera egokitutako informazioa eskaintzeko erabiltzen da, hala badagokio.

Egoki-k ez ditu datu horiek erabiliko adierazitako helburuaz kanpoko komunikazio komertzialak bidaltzeko, erabiltzaileak berariaz eta bereizita tratamendu gehigarri hori onartzen ez badu.

3. Tratamenduaren oinarri juridikoa

Datuak tratatzeko oinarri legala interesdunaren baimena da (RGPDaren 6.1.a artikulua), formularioaren onarpen-laukiaren bidez berariaz jasotzen dena. Erabiltzaileak edozein unetan ken dezake bere baimena, hori kendu aurreko tratamenduaren zilegitasunari eragin gabe.

4. Zenbat denboraz gordetzen ditugun datuak

Datuak bildu ziren helburua bete arte gordeko dira (hau da, aplikazioaren abiaraztearen jakinarazpena bidali arte eta komunikazioa bera kudeatzeko ondorengo aldi arrazoizko bat) edo interesdunak haien ezabaketa eskatu edo baimena kendu arte. Helburua bete ondoren, datuak ezabatu edo anonimizatu egingo dira, aldi luzeagoz gordetzeko lege-betebeharrik ez badago.

5. Nori jakinarazten dizkiogun datuak

Egoki-k ez die datu pertsonalak hirugarrenei lagako, lege-betebeharrik ez bada.

Itxaron-zerrenda kudeatzeko eta posta elektroniko bidezko komunikazioak bidaltzeko, Egoki-k Brevo plataformaren zerbitzuak erabiltzen ditu (Sendinblue SAS), Frantzian (Europar Batasuna) egoitza duena, tratamenduaren arduradun gisa jarduten duena. Datuak Europar Batasunean kokatutako zerbitzarietan ostatatzen dira. Egoki-k hornitzaile horrekin dagokion tratamendu-enkarguko kontratua sinatu du, RGPDaren 28. artikuluaren arabera.

Halaber, webguneak Umami erabiltzen du, pribatutasuna errespetatzen duen web-analitikako tresna bat, cookierik erabiltzen ez duena eta datu pertsonal identifikagarririk biltzen ez duena: neurketa agregatua eta anonimoa da, RGPDaren arabera. 2026ko abuztutik, Umami Egokiren Helsinkiko zerbitzari propioan dago instalatuta (Finlandia): neurketa ez da hirugarrenik igarotzen.

6. Datuen nazioarteko transferentziak

Datuak Europako Esparru Ekonomikoan kokatutako zerbitzarietan tratatzen eta gordetzen dira, jarraian zehazten den salbuespen bakarrarekin. Kontuaren datuak —helbide elektronikoa eta zifratutako pasahitza— Estatu Batuetan tratatzen dira, erabiltzen den autentifikazio-zerbitzuak (Firebase Authentication, Google Ireland Ltd.) AEBetako datu-zentroetatik soilik funtzionatzen duelako eta ez duelako eskualdea aukeratzen uzten. Transferentzia hori Europako Batzordearen 2023ko uztailaren 10eko egokitasun-erabakiak (EB-AEB Datuen Pribatutasun Esparrua) eta hornitzailearekin sinatutako kontratu-klausula tipoek babesten dute. Kategoria bereziko daturik ez da Europako Esparru Ekonomikotik ateratzen: ez balorazioak, ez osasuna, ez medikazioa, ez erorikoak, ez familia-gunea. Aplikazioaren erabileraren neurketa, 2026ko abuztura arte Firebaserako Google Analytics-ekin egiten zena, ordutik Helsinkin (Finlandia) dagoen zerbitzari propio batean egiten da; data hori baino lehenagoko bertsioek, neurketa aktibatuta bazuten, Google Analytics erabiltzen jarraituko dute eguneratu arte. Horrez gain, telefonoko jakinarazpenak gailuaren beraren jakinarazpen-sistemak banatzen ditu nahitaez (Apple edo Google), mundu mailan funtzionatzen duena: hori saihestezina da edozein aplikaziorentzat, eta horregatik abisuak zeini buruzkoa den pertsonaren izena baino ez du jasotzen, inoiz ez arrazoia. 12. atalean azaltzen da xehetasunez.

7. Interesdunen eskubideak

Edozein pertsonak du Egoki-k berari dagozkion datu pertsonalak tratatzen ari den ala ez baieztatzeko eskubidea. Bereziki, honako eskubide hauek balia ditzake:

• Sarbidea: zer datu pertsonal tratatzen ari diren jakitea.
• Zuzenketa: datu okerrak edo osatugabeak zuzentzeko eskatzea.
• Ezabaketa («ahazteko eskubidea»): datuak ezabatzeko eskatzea.
• Aurkakotasuna: bere datuen tratamenduari aurka egitea.
• Tratamendua mugatzea: kasu jakin batzuetan mugatzeko eskatzea.
• Eramangarritasuna: bere datuak egituratutako formatu batean, erabilera arruntekoan eta irakurketa mekanikokoan jasotzea, edo beste arduradun bati transmititzeko eskatzea.
• Baimena kentzea: emandako baimena edozein unetan kentzea.

Eskubide horiek baliatzeko, idatzizko eskaera bat bidali behar da, nortasuna egiaztatzen duen dokumentu baten kopiarekin batera, privacidad@egoki.eus helbidera edo 1. atalean adierazitako sozietatearen egoitzara. Halaber, Datuak Babesteko Espainiako Agentziaren (www.aepd.es) aurrean erreklamazioa aurkezteko eskubidearen berri ematen da, tratamendua indarrean dagoen araudira egokitzen ez dela uste bada.

8. Datuen segurtasuna

Egoki-k neurri tekniko eta antolakuntzako beharrezkoak hartu ditu datu pertsonalen segurtasuna, osotasuna eta konfidentzialtasuna bermatzeko, eta haien aldaketa, galera, tratamendu edo baimenik gabeko sarbidea saihesteko.

9. Datuen egiazkotasuna

Erabiltzaileak bermatzen du emandako datuak egiazkoak, zehatzak eta eguneratuak direla, eta edozein aldaketa jakinarazteko ardura hartzen du. Erabiltzailea izango da ematen duen informazio faltsu edo okerraren erantzule.

10. Adingabeak

Webgunea eta bere zerbitzuak ez daude 14 urtetik beherakoentzat zuzenduta. Egoki-k ez ditu adin horretako adingabeen datuak jakinaren gainean biltzen itxaron-zerrendaren formularioaren bidez.

11. Pribatutasun Politikaren aldaketak

Egoki-k Pribatutasun Politika hau aldatzeko eskubidea gordetzen du, legegintza- edo jurisprudentzia-berritasunetara egokitzeko. Edozein aldaketa orrialde honetan bertan argitaratuko da.

12. Egoki aplikazio mugikorra

Atal honek Egoki aplikazio mugikorraren (iOS eta Android) bidez egiten den datu pertsonalen tratamendua arautzen du, eta aurreko atalak osatzen ditu (haiek webguneari buruzkoak dira). Tratamenduaren arduraduna 1. atalean adierazitakoa da. Erregistroan eta aplikazioaren barruan baimen zehatz eta bereiziak eskatzen dira hala behar duen tratamendu bakoitzerako, eta bakoitza edonoiz ken daiteke, gainerakoei eragin gabe.

Zer datu tratatzen ditu aplikazioak eta zertarako

Oinarri juridikoak

Zerbitzua emateko beharrezko tratamendua (kontua, familia-espazioa, agenda) kontratua betetzean oinarritzen da (RGPD 6.1.b art.). Osasun-datuak (botikak, balorazioak) zure berariazko baimenarekin soilik tratatzen dira (RGPD 9.2.a art.); baimen hori bereizita eskatzen da lehen erabileraren aurretik, eta edonoiz ken daiteke. Desgaitasunari buruzko ikerketa-pilotuak, gainera, ikerketarako berariazko baimena eskatzen du. Zaintzaile batek zaintzen duen pertsonaren datuak erregistratzen dituenean, haren baimena edo ordezkaritza duela adierazten du.

Non tratatzen diren datuak

Datu guztiak Europar Batasunean tratatzen eta gordetzen dira: kontua eta familia-espazioa Google Cloud/Firebase-n (Google Ireland Ltd., europe-west1 eskualdea, Belgika); balorazioak, laguntzen orientazioa eta direktorioak gure zerbitzari propioan, Hetzner Online GmbH-n ostatatuta (Helsinki, Finlandia); eta posta transakzionalak Brevo-n (Sendinblue SAS, Frantzia). Hornitzaile guztiekin tratamendu-enkarguko kontratuak daude sinatuta, RGPDren 28. artikuluaren arabera. 2026ko abuztutik ez da daturik transferitzen Europako Esparru Ekonomikotik kanpora: erabileraren neurketa, salbuespen bakarra zena, Helsinkiko zerbitzari propioan egiten da orain.

Aplikazioaren erabileraren neurketa

Aplikazioak zein pantaila irekitzen den erregistra dezake, eta besterik ez, zer soberan eta zer falta den jakiteko eta hobetu ahal izateko. Ez da zure ezer erregistratzen: ez osasun-daturik, ez botikarik, ez helbiderik edo posta-koderik, ez Egoki eskalaren erantzunik edo emaitzarik, ez gonbidapen-esteketan doazen kodeak. 2026ko abuztutik neurketa hori Egokiren Helsinkiko zerbitzari propioan egiten da (Hetzner Online GmbH, Finlandia): ez du hirugarrenik parte hartzen eta ez da Europako Esparru Ekonomikotik ateratzen. Data hori arte Google Analytics for Firebase bidez egiten zen, eta aurreko bertsioek hura erabiltzen jarraituko dute eguneratu arte. Gordetzen dena ez da gertaeren erregistro bat, kontagailu bat baizik: «pantaila hau, egun hau, telefono mota hau» horri bat gehitzen zaio. Ez da ordurik gordetzen, ez IP helbiderik, ez gailuaren identifikatzailerik; beraz, ezin da zure ibilbidea berreraiki, ezta zenbat pertsona desberdinek ireki duten pantaila bat jakin ere. Oinarri juridikoa zure baimena da (RGPDren 6.1.a art.): neurketa desaktibatuta dator, eta zuk aktibatzen baduzu bakarrik funtzionatzen du. Nahi duzunean aktiba edo desaktiba dezakezu Profila → Pribatutasuna eta zure datuak atalean; hobespena zure telefonoan bertan gordetzen da, eta ez duzu konexiorik behar aldatzeko. Erabilera-datu horiek ez dira zure kontuarekin ez aplikazioko gainerako informazioarekin gurutzatzen.

Egoki eskala: seudonimizazioa

Balorazioen erantzunak seudonimo bati lotuta bidaltzen dira zerbitzarira: balorazio-zerbitzariak ez daki zure izena, posta edo nortasuna zein den, eta seudonimoaren eta zure kontuaren arteko lotura ez da bertan gordetzen. Jasotzen duzun emaitza orientagarria da, eta ez da diagnostiko bat, ezta balorazio administratibo bat ere. Eskala sei hilabetean behin egin daiteke.

Familiarekin partekatzea

Zuk erabakitzen duzu nor sartzen den zure familia-espazioan eta pertsona bakoitzak zer ikusi edo kudea dezakeen, atalez atal (agenda, botikak, gastuak…). Baimen horiek edonoiz alda edo ken ditzakezu. Zure eskaera-espedientetik zer partekatzen den zuk bakarrik erabakitzen duzu.

Kokapena: zuk bidaltzen baduzu bakarrik

Aplikazioak ez du zure kokapena jarraitzen. Irteeren funtzioak orduak baino ez ditu erregistratzen. «Galdu egin naiz» sakatzen baduzu bakarrik bidaltzen zaio familiari kokapen-puntu bakar bat, borondatez eta une horretan, eta datu hori ezabatu egiten da gorabehera ixtean.

Aplikazioak zure telefonotik irakurtzen duena: baimena ematen baduzu bakarrik

«Zaindu zaitez» eraztunak marrazteko, aplikazioak zure telefonoak berak neurtzen duena irakurtzen du, eta zer irakur dezakeen zein telefono duzun araberakoa da. iPhonen, Apple Salud-etik: urratsak, lo egindako orduak, ariketa-minutuak, igotako solairuak, eguneko argi-minutuak, oinez ibiltzeko abiadura, sei minutuko distantzia, pultsua oinez eta atsedenean, oinez ibiltzeko egonkortasuna eta erregistratutako erorikoak. Androiden, Salud Connect-etik, bi bakarrik: urratsak eta lo egindako orduak, Salud Connect-ek besteak gordetzen ez dituelako. Ez dira irakurtzen ez tentsioa, ez odoleko oxigenoa, ez pisua, ez tenperatura, ezta bihotz-erritmoaren abisurik ere. Ia ezer ez da zure telefonotik ateratzen: ez da gure zerbitzarietara bidaltzen, guk ez dugu ikusten eta zure familiak ere ez. Salbuespena erorikoak dira, eta nahita: abisua aktibatuta baduzu, eroriko bat izan dela eta zer ordutan gordetzen da —besterik ez—, erantzuten ez baduzu zure familiari abisatu ahal izateko, eta informazio hori bai ikusten du zu zaintzen zaituenak. Hori gabe, abisua ez litzateke existituko. Baimena noiznahi ken dezakezu zure telefonoaren ezarpenetatik.

Desgaitasunari buruzko ikerketa-pilotua

Desgaitasun-galdetegia ikerketa-pilotu bat da, helduentzat soilik: ez du emaitza ofizialik ez pronostiko administratiborik ematen. Berariazko baimena eskatzen du, datuak seudonimizatuta tratatzen dira eta zure parte-hartzea edonoiz utz dezakezu.

Kontserbazioa eta kontua ezabatzea

Datuak zure kontua aktibo dagoen bitartean gordetzen dira. Zure kontua aplikaziotik bertatik ezaba dezakezu (Profila → Pribatutasuna eta zure datuak): ezabatzeak zure espazioa, zure harremanak, balorazio-zerbitzariko zure datuak eta sarbide-kontua kentzen ditu. Segurtasun-kopia teknikoak gehienez 14 egunean berritzen dira. 7. ataleko eskubide guztiak ere balia ditzakezu privacidad@egoki.eus helbidera idatzita.

Adingabeak eta mugikorrik gabeko pertsonak

Aplikazioa ez dago 14 urtetik beherakoentzat zuzenduta. Zaintzaile batek zaintzen duen pertsonaren datuak erregistratu eta kudea ditzake —adingabe bat edo telefonorik erabiltzen ez duen pertsona bat barne—, haren baimena edo lege-ordezkaritza duela berariaz adierazita. Desgaitasun-pilotuak helduak bakarrik onartzen ditu.