Política de Privacitat

1. Responsable del tractament

Egoki Quality Care, S.L.U. (en endavant, «Egoki») es compromet a protegir la privacitat de les persones usuàries del seu lloc web. Aquesta Política de Privacitat informa sobre el tractament de les dades personals que es recullen a través del lloc web egoki.eus, de conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i amb la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD).

2. Quines dades tractem i amb quina finalitat

A través del formulari de llista d’espera del lloc web, Egoki recull i tracta les dades personals següents que la persona usuària facilita voluntàriament:

• Nom
• Cognoms
• Codi postal
• Adreça de correu electrònic

Finalitat del tractament: gestionar la llista d’espera de persones interessades en l’aplicació Egoki i remetre, quan l’aplicació estigui disponible, una comunicació per correu electrònic informant del seu llançament i disponibilitat. El codi postal s’utilitza per poder oferir, si escau, informació adaptada a la comunitat autònoma o territori de residència de la persona usuària.

Egoki no utilitzarà aquestes dades per a l’enviament de comunicacions comercials alienes a la finalitat indicada, llevat que la persona usuària consenti expressament i per separat aquest tractament addicional.

3. Base jurídica del tractament

La base legal per al tractament de les dades és el consentiment de la persona interessada (article 6.1.a del RGPD), que es recapta de manera expressa mitjançant la casella d’acceptació del formulari. La persona usuària pot retirar el seu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament previ a la seva retirada.

4. Durant quant de temps conservem les dades

Les dades es conservaran fins que es compleixi la finalitat per a la qual van ser recaptades (això és, fins a l’enviament de la comunicació de llançament de l’aplicació i un període raonable posterior per a la gestió de la mateixa comunicació) o fins que la persona interessada en sol·liciti la supressió o retiri el seu consentiment. Un cop complerta la finalitat, les dades se suprimiran o s’anonimitzaran, llevat que hi hagi obligació legal de conservar-les durant un termini superior.

5. A qui comuniquem les dades

Egoki no cedirà les dades personals a tercers, llevat d’obligació legal.

Per a la gestió de la llista d’espera i l’enviament de les comunicacions per correu electrònic, Egoki utilitza els serveis de la plataforma Brevo (Sendinblue SAS), amb seu a França (Unió Europea), que actua com a encarregat del tractament. Les dades s’allotgen en servidors ubicats a la Unió Europea. Egoki ha subscrit amb aquest proveïdor el corresponent contracte d’encàrrec de tractament conforme a l’article 28 del RGPD.

Així mateix, el lloc web utilitza Umami, una eina d’analítica web respectuosa amb la privacitat que no empra galetes ni recull dades personals identificables: el mesurament és agregat i anònim, conforme al RGPD.

6. Transferències internacionals de dades

Amb caràcter general, les dades es tracten i s’emmagatzemen en servidors ubicats a l’Espai Econòmic Europeu, de manera que no es produeixen transferències internacionals de dades a tercers països.

7. Drets de les persones interessades

Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si Egoki està tractant dades personals que la concerneixin. En particular, pot exercir els drets següents:

• Accés: conèixer quines dades personals s’estan tractant.
• Rectificació: sol·licitar la correcció de dades inexactes o incompletes.
• Supressió («dret a l’oblit»): sol·licitar l’eliminació de les dades.
• Oposició: oposar-se al tractament de les seves dades.
• Limitació del tractament: sol·licitar-ne la limitació en determinats supòsits.
• Portabilitat: rebre les seves dades en un format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica, o sol·licitar-ne la transmissió a un altre responsable.
• Retirada del consentiment: retirar en qualsevol moment el consentiment prestat.

Aquests drets es poden exercir dirigint una sol·licitud per escrit, acompanyada de còpia d’un document que acrediti la identitat, a l’adreça privacidad@egoki.eus o al domicili social indicat a l’apartat 1. Així mateix, s’informa del dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) si es considera que el tractament no s’ajusta a la normativa vigent.

8. Seguretat de les dades

Egoki ha adoptat les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat, integritat i confidencialitat de les dades personals, i per evitar-ne l’alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat.

9. Veracitat de les dades

La persona usuària garanteix que les dades facilitades són veraces, exactes i actualitzades, i es responsabilitza de comunicar qualsevol modificació. La persona usuària serà responsable de la informació falsa o inexacta que proporcioni.

10. Menors d’edat

El lloc web i els seus serveis no estan dirigits a menors de 14 anys. Egoki no recull conscientment dades de menors d’aquesta edat a través del formulari de llista d’espera.

11. Canvis en la Política de Privacitat

Egoki es reserva el dret de modificar aquesta Política de Privacitat per adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials. Qualsevol canvi es publicarà en aquesta mateixa pàgina.

12. La aplicación móvil Egoki

Esta sección regula el tratamiento de datos personales que se realiza a través de la aplicación móvil Egoki (iOS y Android) y complementa a los apartados anteriores, que se refieren al sitio web. El responsable del tratamiento es el indicado en el apartado 1. En el registro y dentro de la aplicación se solicitan consentimientos granulares y separados para cada tratamiento que lo requiere, y cada uno puede retirarse en cualquier momento sin afectar al resto.

Qué datos trata la aplicación y para qué

Bases jurídicas

El tratamiento necesario para prestar el servicio (cuenta, espacio familiar, agenda) se basa en la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Los datos de salud (medicación, valoraciones) se tratan únicamente con tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), que se solicita de forma separada justo antes del primer uso y puede retirarse en cualquier momento. El piloto de investigación sobre discapacidad requiere además un consentimiento específico de investigación. Cuando una persona cuidadora registra datos de la persona a la que cuida, declara contar con su autorización o representación.

Dónde se tratan los datos

Todos los datos se tratan y almacenan en la Unión Europea: la cuenta y el espacio familiar en Google Cloud/Firebase (Google Ireland Ltd., región europe-west1, Bélgica); las valoraciones, la orientación de ayudas y los directorios en un servidor propio alojado en Hetzner Online GmbH (Helsinki, Finlandia); y los correos transaccionales en Brevo (Sendinblue SAS, Francia). Con todos los proveedores existen contratos de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. No se realizan transferencias fuera del Espacio Económico Europeo.

La escala Egoki: seudonimización

Las respuestas de las valoraciones viajan al servidor asociadas a un seudónimo: el servidor de valoraciones no conoce tu nombre, tu correo ni tu identidad, y el vínculo entre el seudónimo y tu cuenta no se almacena en él. El resultado que recibes es orientativo y no constituye un diagnóstico ni una valoración administrativa. La escala puede realizarse una vez cada seis meses.

Compartir con tu familia

Tú decides quién entra en tu espacio familiar y qué puede ver o gestionar cada persona, apartado por apartado (agenda, medicación, gastos…). Puedes modificar o revocar estos permisos en cualquier momento. Lo que se comparte de tu expediente de solicitud lo decides únicamente tú.

Ubicación: solo si tú la envías

La aplicación no rastrea tu ubicación. La función de salidas registra únicamente horas. Solo si pulsas «Me he perdido» se envía a tu familia un único punto de ubicación, de forma voluntaria y puntual, y ese dato se elimina al cerrarse la incidencia.

Piloto de investigación sobre discapacidad

El cuestionario de discapacidad es un piloto de investigación dirigido exclusivamente a personas adultas: no ofrece un resultado oficial ni pronóstico administrativo. Requiere un consentimiento específico, los datos se tratan seudonimizados y puedes revocar tu participación en cualquier momento.

Conservación y borrado de la cuenta

Los datos se conservan mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar tu cuenta desde la propia aplicación (Perfil → Privacidad y tus datos): la supresión elimina tu espacio, tus relaciones, tus datos de valoraciones en el servidor y tu cuenta de acceso. Las copias de seguridad técnicas se renuevan en un plazo máximo de 14 días. También puedes ejercer todos los derechos del apartado 7 escribiendo a privacidad@egoki.eus.

Personas menores y personas sin móvil

La aplicación no está dirigida a menores de 14 años. Una persona cuidadora puede registrar y gestionar los datos de la persona a la que cuida —incluida una persona menor o una persona que no usa teléfono— declarando expresamente que cuenta con su autorización o su representación legal. El piloto de discapacidad admite únicamente a personas adultas.